公众号运营的25条注意事项

新媒体运营无大事。

但很多新人刚进入行，总想做爆款、做大号，在基础工作上马虎应付，等于舍本逐末。

这节课，我就和你聊聊，新媒体工作的25条注意事项，新人必须逐条看。

一、PC浏览器尽量用谷歌浏览器

新媒体编辑日常工作主要在PC上完成。大部分人使用Windows系统，浏览器稳定性差、广告插件多，再加上经常需要搭配第三方排版插件工作，选好浏览器，能大幅提升日常工作效率，我们优先推荐大家使用谷歌浏览器。

二、复制外部文章时一键清除格式

重视阅读体验的新媒体团队，都有严格的排版规范。所以，新媒体编辑要养成一个习惯，在复制外部内容时，哪怕只复制一句话，也不要偷懒，先清除格式。否则，很可能因为一个自带的格式，让你整个排版时间白费。

三、编辑重点：错字、多字、少字

编辑文章学问很深，新人应该减少关注花哨的写作技巧，只需要把“错字、多字、少字”这三个基本面搞定，就一定超过80%的同行了。

举一个小例子：

A、小巧精致的外形。

B、外形小巧精致。

这两句话稍微动一下，就省了一个字，而且“外形小巧精致”，读起来更简练。

四、记得检查文章摘要

文章摘要有成熟的套路，切勿不写、偷懒或模仿大V就两个字“如题”。摘要写好了能直接提升文章打开率，我反复讲到一个经典案例，来自公众号“一条”，标题是“我花了15万，买了一条裤子”，摘要是“还不能穿”。

你可以看看这张图：

五、原创文章一定不要漏标原创

六、别忘记“阅读原文”填写链接

尤其是经常开展营销、运营、市场活动的公众号，阅读原文是提升转发率的常用策略。

七、删除已经过期的自动回复

很多运营活动已经结束，但自动回复没有删掉，影响用户体验，浪费客服资源，回答不必要的问题。

八、主动调整公众号菜单

很多编辑，只知道发发文字，几乎从来不会主动思考调整公众号菜单，包括过期菜单，这也是要定期优化的工作。

九、规范使用标点符号

看上去这已是不能再简单的工作，但很多知名账号，也存在类似疏忽，我对新人的建议有两个：

一、注意中英文格式，标点符号用全角格式。

二、尽量不用“～”等随意性极大的标点符号。

十、规避图片版权风险

优先到专业网站查找图片，包括无版权可商用的图片，或者有版权付费后可商用的图片。

十一、严格认真检查标题

防止标题出现错别字、少字、标点错误等问题。

十二、封面配图不影响标题阅读

尽量用场景冲击力强、构图简洁、背景偏深色的风格，切记不要为了追求好看影响阅读标题。

十三、后台编排文章随时保存

防止出现断网、浏览器崩溃等问题。

十四、修改之前取消定时发布

如果想修改当天文章，切记将定时取消后再修改，以及修改后重新定时，否则修改不生效，白忙活。

十五、定期查收后台留言

公众号用户越多，留言价值越大，很多人从来不查看后台消息，不回复后台消息。其实这是了解用户的金矿。

十六、视觉规范要统一

不要随意更改、滥用排版模板，尤其是非常花哨粗糙的模板，否则严重影响企业形象，还会降低编辑效率。

十七、文字沟通注意对方体验

新媒体运营经常与人联系，为提高沟通效果，两点建议：

一、长消息空段；

二、不要一句一句发消息。

十八、后台图片尽量不加水印

十九、掌握基本的语法常识

规范使用“的地得”，以及主谓宾语。

二十、规范开通白名单的话术

包括申请开通和给别人沟通，并且定期沟通话术。

二十一、申请开名单直接说明来意

大号根本不在意你的阅读量，也不在乎你是否转载，申请开白名单本质上是求人办事儿。要考虑对方体验，直接说明来意，不要“在吗”、“你好”、“很喜欢你的文章”，都是废话。

二十二、转载时遵守对方规范，防止纠纷

二十三、与用户互动注重用语

一般情况下，或者没有足够把握前，不要和粉丝互怼。也不要过于随意，你的回复不是你自己，你代表你的品牌。

二十四、专业用词注意准确表达

随意修改、缩减一些机构名称、专业术语、通用概念，都是很不专业的体现。

二十五、一定要重视政治风险

尤其是新闻资讯、热点评论类内容编辑，一定要重视这方面的学习。宁可不发，也不要心存侥幸。

以上，就是新媒体工作的25条注意事项。

学完这节课，你可以把这些内容整理成日常工作清单，管理者可以作为管理考核工具，普通员工可以当成自我检查工具。

如果能快速避免这25条注意事项，就已经是很优秀的新媒体人了。